ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana a través de servicios de mensajería como Estafeta, DHL y FedEx, los cuales son seleccionados durante el proceso de compra según disponibilidad y preferencia del cliente.
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de realizar el pedido y correrá por cuenta del cliente, salvo en compras que cumplan con las condiciones de envío gratuito, mismas que serán indicadas en el sitio web o en promociones vigentes.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería seleccionado, contado a partir de la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Nimble Sports, tales como condiciones climatológicas, alta demanda, incidencias logísticas o situaciones propias de las empresas de mensajería.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para el rastreo de su paquete. La responsabilidad de la entrega recae en la empresa de mensajería seleccionada.
PAQUETERÍAS CON LAS QUE TRABAJAMOS
En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de mensajería podrá realizar intentos adicionales de entrega o resguardar el paquete en sus instalaciones. Si el pedido es devuelto por causa imputable al cliente (domicilio incorrecto, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.
Nimble Sports no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de mensajería; sin embargo, se brindará apoyo al cliente para el seguimiento y aclaración del envío.
El cliente podrá optar por la recolección gratuita de su pedido en tienda física, ubicada en la Colonia Portales, Ciudad de México. Se notificará al cliente cuando su pedido esté listo para recolección, y deberá presentar comprobante de compra e identificación oficial.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. Cualquier error en la información proporcionada puede generar retrasos o costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido enviado.
Una vez enviado el pedido, no será posible realizar la cancelación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones serán aceptadas únicamente bajo las siguientes condiciones:
El producto deberá encontrarse sin uso.
Deberá conservar su empaque original y etiquetas.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, desgaste natural o daños ocasionados por el cliente.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Nimble Sports.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En caso de proceder una devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria del cliente.